Оферта

Предмет Договора.
Mobile Hosting, именуемый в дальнейшем "Исполнитель" предлагает различные услуги физ. лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик.
Данное предложение в соответствие с п.2. статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации именуется публичной Офертой.

1. Общие положения.
1.1. Исполнитель обязуется выполнять заказы Заказчика.
1.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги в сроки 12-72 часов в зависимости от вида услуги.
1.3. К настоящей Оферте прилагаются правила пользования услугами Исполнителя.

2. Права и обязанности сторон.
2.1. Обязанности Заказчика.
1. Заказчик обязан исполнять все требования документа OFISP-008 (http://ofisp.org/documents/ofisp-008.html).
2. Заказчик обязан безоговорочно принять данную публичную оферту и выполнять все требования, изложенные в заключенном на основании ее акцепта Договоре.
3. Заказчик обязан следить за состоянием своего лицевого счета, своевременно и в полном объеме производить оплату услуг Исполнителя.
4. Заказчик обязан по первому требованию Исполнителя предоставить документы, подтверждающие правоспособность Заказчика, а также любой документ, подтверждающий личность Заказчика. В случае отказа Исполнитель может прекратить предоставление услуг.
5. Заказчик обязан поддерживать информацию о себе в актуальном состоянии.

2.2. Обязанности Исполнителя.
1. Исполнитель имеет право в любой момент приостановить оказание услуг в следующих случаях:
1. Не своевременной оплаты услуг Исполнителя.
2. Передачи информации, запрещенной законодательством РФ и других стран.
3. Размещения или передачи информации, которая содержит в себе вирусы.
4. Отправки любой информации рекламного, информационного или любого другого характера, без предварительного согласия с получателем (спам).
5. Невыполнении п.2.1 данного Договора.
6. Намеренных действия, направленных на ограничение доступа к услугам Исполнителя других пользователей, а также осуществления попыток получения несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя или к любым другим ресурсам, доступным через сеть Интернет.
7. Размещения информации, нарушающей права любых персон, включая права, защищенные копирайтом, коммерческим секретом, патентом, или другой интеллектуальной собственностью, распространение "пиратских" копий информационного содержания или данных, в том числе в зашифрованном и/или заархивированном виде.
8. Размещения информации с целью дискриминации персон или отдельно взятых групп лиц по любым признакам.
9. Размещения информации, связанной с терроризмом.
10. Размещения порнографической информации любого вида.
11. Размещения на оборудовании Исполнителя ресурсов IRC, Chat, Hyip.

3. Порядок приема платежей.
3.1. Оплата услуг осуществляется на основании предоплаты и в порядке, установленном данным Договором. Оплата услуг допускается только после выставления счета в системе биллинга Исполнителя (http://my.vipvds.com http://my.vipvds.ru) на оплату услуги.
3.2. Стоимость услуг определяется в соответствие с тарифным планом и информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя.
3.3. Услуги предоставляются только после полной предоплаты Заказчиком.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей на счета Исполнителя.
3.5. Заказчик имеет право потребовать возврат денежных средств только в течение 15 дней с момента начала предоставления услуг; в случае, если Заказчиком не были нарушены его обязанности, а также оборудование Исполнителя работало в той же конфигурации, которая была представлена на момент заключения Договора. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств. Возможность возврата денежных средств действует только на услуги Виртуально хостинга.
3.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг.

4. Условия и ответственности сторон.
4.1. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу оборудования.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику в результате использования услуг Исполнителя.

5. Порядок рассмотрения претензий.
5.1. Претензии к Исполнителю принимаются только в письменном или печатном виде в срок, не позднее 3-х суток после возникновения проблемы.
5.2. Для решения вопросов при определении вины Заказчика, Исполнитель имеет право привлекать сторонние службы, организации в качестве эксперта.

6. Порядок заключения и расторжения договора.
6.1. Договор вступает в силу после оплаты любой услуги Исполнителя.
6.2. В случае нарушения договора со стороны Исполнителя, Заказчик вправе расторгнуть данный договор.
6.3. В случае нарушения договора со стороны Заказчика, Исполнитель вправе расторгнуть данный договор.
6.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменить данный Договор, о чем Заказчик должен быть уведомлен.
6.5. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, стороны действуют на основании законодательства страны Исполнителя и Заказчика.
6.6. Стороны обязаны сохранять конфиденциальную информацию, связанную с Договором.

7. Приложение 1.

7.1. Правила пользования услугами.
7.1.1. Настоящее Приложение определяет конкретные правила пользования услугами, предлагаемые Исполнителем и является неотъемлемой частью Договора и предоставление платных услуг.
7.1.2. Настоящее Приложение дополняет положения Договора, в случае противоречий между ними, применяются положения настоящего Приложения.

7.2. Правила пользования услугами виртуального хостинга и реселлинга.
7.2.1. Под услугами Виртуального хостинга и реселлинга подразумеваются:
1. Создание виртуального Веб-сервера на оборудовании Исполнителя.
2. Поддержка первичного и вторичного DNS-сервера.
3. Возможность использования услуг в пределах и количествах, описанных в тарифном плане Исполнителя.
4. Возможность Заказчика получать необходимую информацию для подключения и использования услуг Исполнителя.
7.3.1. Заказчику запрещается.
7.3.1.1. Рассылка СПАМа и другой информации запрещенной законом Российской Федерации и других стран.
7.3.1.2. Размещать порнографические, расистские, экстремистские материалы, а также ссылки на порнографические ресурсы.
7.3.1.3. Размещать вирусы, Трояны и другие вредоносные программы.
7.3.1.4. Размещать страницы в виде дорвеев.
7.3.1.5. Размещать сервера IRC и другие, которые могут вызвать несанкционированный доступ к ресурсам.
7.3.1.6. Размещать информацию, защищенную авторским правом.
7.3.1.7. Размещать материалы, посвященные хакингу и любым видам взлома и получения доступа к защищенной информации.
7.3.1.8. Запуск не отлаженных и ресурсоёмких программ, скриптов.
7.3.1.9. Установка и использование чатов и различных ботов.
7.3.1.10. Установка и использование программ для сбора денег (биллинг-казино и прочее).
7.3.1.11. Установка и использование фин. пирамид (hyip проекты).
7.3.1.12. Установка прокси-серверов и скриптов для сбора адресов анонимных прокси.

7.3. Правила пользования услугами VPS.
7.3.1. Под услугами Виртуального выделенного сервера подразумеваются:
1. Создание виртуального выделенного сервера на оборудовании Исполнителя.
2. Предоставление панели управления из предложенных Исполнителем.
3. Возможность использования услуг в пределах и количествах, описанных в тарифном плане Исполнителя.
4. Возможность Заказчика получать необходимую информацию для подключения и использования услуг Исполнителя.
7.3.1. Заказчику запрещается.
7.3.1.1. Рассылка СПАМа и другой информации запрещенной законом Российской Федерации и других стран.
7.3.1.2. Размещать порнографические, расистские, экстремистские материалы.
7.3.1.3. Размещать вирусы, Трояны и другие вредоносные программы.
7.3.1.4. Размещать страницы в виде дорвеев.
7.3.1.5. Размещать сервера IRC и другие, которые могут вызвать несанкционированный доступ к ресурсам.
7.3.1.6. Размещать информацию, защищенную авторским правом.
7.3.1.7. Размещать материалы, посвященные хакингу и любым видам взлома и получения доступа к защищенной информации.
7.3.1.8. Установка и использование программ для сбора денег (биллинг-казино и прочее).
7.3.2. Исполнитель гарантирует.
7.3.2.1. Обеспечение выполнения своих обязанностей по положениям данного Договора и его Приложений.
7.3.2.2. Стабильное подключение и работу Web-сервера Заказчика на уровне 99% Uptime.
7.3.2.3. Гарантированный ответ на запросы Заказчика, поданные через E-mail, систему тикетов в течение 24-48 часов.

7.4. Правила пользования услугами регистрации доменов.
7.4.1. Под услугами регистрации доменных имен подразумеваются:
7.4.1.1. Регистрация доменного имени Исполнителем по заказу Заказчика, перерегистрация (продление), перевод (трансфер) домена от другого регистратора на обслуживание Исполнителем.
7.4.1.2. Предоставление панели управления доменом, зарегистрированным Исполнителем. Для доменов в зонах .msk.ru, .msk.su, .nov.ru, .spb.ru панель управления не предоставляется.
7.4.1.3. Регистрация доменного имени на имя Заказчика.
7.4.2. Заказчик подтверждает.
7.4.2.1. Оплачивать получаемые услуги от Исполнителя по действующим расценкам Исполнителя для осуществления услуг регистрации доменов.
7.4.2.2. Возврат денежных средств не возможен ни при каких обстоятельствах.
7.4.2.3. Заказчик гарантирует достоверность предоставленных данных для регистрации домена. Регистратор имеет право потребовать предоставления копий указанных документов. Регистратор имеет право заблокировать домен с недостоверной контактной информацией.
Исполнитель не принимает претензий, связанных с указанием недостоверных данных при регистрации домена.

7.4.3. Исполнитель гарантирует.
7.4.3.1. Выполнение заказа в течение 48 часов с момента подачи заявки.
7.4.3.2. Гарантированный ответ на запросы Заказчика в течение 48 часов.

8. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное и/или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера.
8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана известить другую сторону в течение 5 дней о наступлении таких обстоятельств.

9. Действия Провайдера.
9.1. Аккаунт или арендованный выделенный сервер подвергается немедленной блокировке в случае нарушения пункта 7.3.1.1 данных правил. Если владелец аккаунта не предоставит никаких оправдывающих его документов, аккаунт или сервер удаляется и деньги не возвращаются;
9.2. Аккаунт или арендованный выделенный сервер подвергается блокированию — во всех остальных случаях до момента ПОЛНОГО устранения причины блокировки со стороны пользователя. При повторном возникновении подобного нарушения правила, либо другого нарушения со стороны пользователя, аккаунт незамедлительно блокируется окончательно и позже удаляется.

ПРИЛОЖЕНИЕ К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1. Общая информация об Уровне сервиса.
Согласно приведенной ниже информации, мы компенсируем каждый час отсутствия доступа, за исключением тех случаев, когда о возможном отсутствии доступа (например, технические работы) было сообщено не позднее чем за 12 часов до возникновения отсутствия доступа. Компенсация начисляется только по запросу пользователя в течение 3 суток. Запрос должен быть выслан не позднее 24 часов после возникновения проблемы.
В силу того, что Интернет является объединением различных сетей, мы не несем ответственности за сбои в функционировании оборудования различных Интернет-провайдеров.
1.1. Доступность сервисов.
В случае недоступности Web-сервера, Sql-сервера, Mail-сервера, DNS-сервера более 8 часов в месяц, мы начисляем компенсацию 1% от суммы услуги за каждый час простоя.
Проверка доступности Web-сервера определяется по возвращенным http-заголовкам при запросе на URL сервера. Доступность Sql-сервера определяется по результатам выполнения тестового запроса.
Доступность Mail-сервера определяется возможностью приема и отправки сообщений. DNS-сервер считается доступным, если работает как минимум первичный или вторичный DNS-сервер.

2. Общая информация о работе Службы поддержки.
Служба поддержки принимает запросы круглосуточно. Прием запросов от пользователей осуществляется через систему тикетов и Email.
При отправке запроса через систему тикетов, Вы получите ответ в течение максимум 12 часов (от 10 минут до 12 часов).
Служба поддержки реагирует на запросы пользователей, отправленные через тикет систему, так быстро, насколько это возможно.